El comercio electrónico, o E-commerce, es definido por el Centro Global de Mercado Electrónico como “cualquier forma de transacción o intercambio de información con fines comerciales en la que las partes interactúan utilizando Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC), en lugar de hacerlo por intercambio o contacto físico directo”. 

Al hablar de E-commerce es requisito indispensable referirse a la tecnología como método y fin de comercialización, debido a que esta es la forma como se realizan las actividades empresariales. El uso de las TIC para promover la comercialización de los bienes y servicios en un mercado, permiten un mejoramiento constante de los procesos de abastecimiento y conlleva al crecimiento de la empresa, logrando un enfoque global, permitiendo que las empresas puedan ser eficientes y flexibles en sus operaciones.